Nous sommes fiers de vous présenter une nouvelle application développé par Lusine. L'app a été conçue spécialement pour faciliter les livraisons et améliorer l'efficacité de nos livreurs.

Fonctionnalités principales :

1. Accès aux plans de montage : Les livreurs peuvent consulter facilement tous les plans de montage des meubles directement depuis l'application, assurant la disponibilité de ses dernière.

2. Liste des livraisons : Chaque livreur peut accéder à la liste complète de ses livraisons du jour avec tous les détails nécessaires pour la livraison.

3. Gestion complète de la livraison : L'application permet de recueillir et de suivre en temps réel toutes les informations liées à la livraison :

   • Statut en temps réel de la livraison.
   • Notes spécifiques sur chaque livraison.
   • Signature du client directement via l'application.
   • Approbation vocale pour les livraisons à risque.
   • Prise de photos et vidéos pour documenter les livraisons ou signaler des problèmes.
   • Signalement de problèmes sur le terrain, déclenchant automatiquement la création d'un ticket dans le système DESK de l'expérience client.

Fonctionnalités à venir :

Bientôt, de nouvelles options seront ajoutées à l'application, telles que l'envoi de SMS automatisés pour :

• Confirmation de la livraison la veille.
• Avertissement de l’arrivée prochaine du livreur.
• Confirmation de la livraison une fois terminée.

Cette application vise à simplifier et optimiser le processus de livraison, tout en assurant une meilleure communication avec nos clients et une gestion plus fluide des incidents.